山西千禧物業管理有限公司是山西千禧投資集團公司的全資子公司，也是本土化的品牌物業。除了要為業主提供超越期望值的服務外，該物業公司同時還是千禧集團企業品牌深入推廣、延展的重要組成部分。

　　目前，物業公司的服務越來越凸顯兩個理念：一個是業主花錢買服務，二是好的物業服務是在幫業主實現物業的保值與增值。千禧物業副總經理劉沛君認為，不管是哪種服務模式，物業服務正在日益滿足居民的生活需要，一方面是在不斷改善居民的生活居住環境，另一方面也是在發揮 “大管家”的作用，人性化地解決居民置業的后顧之憂。

　　比如千禧物業舉辦社區文化藝術節，從為物業建言獻策的業主中評選出“明星業主”;協助社區成立文化活動中心，為居民提供多角度多渠道的文化教育服務。而且成立了網絡化管理辦公平臺，讓物業工作更系統、明確與高效。

　　2010年7月份，千禧物業開通24小時客戶服務熱線，高效、優質的服務理念與服務方式不僅受到業主的歡迎，也走在了業界的前列。記者隨劉沛君在千禧物業的呼叫中心看到，只要有業主打電話投訴，座席人員就可以根據業主提供的小區、樓層和房門號，于第一時間內調出儲存在電腦中的業主信息。

　　座席人員一邊接聽電話，一邊將業主的基本情況和投訴的內容，記錄在呼叫系統的“處理事項”中。與此同時，服務中心會通過網絡管理辦公平臺，將業主的投訴立即反饋到其所屬的小區物業服務臺。然后由下一級的小區服務臺根據業主投訴的內容，分派給清潔、安防、管理或維修等方面的工作人員跟進。

　　座席人員將在規定的時間內落實每一個程序的服務結果，直到最后負責考核的座席人員得到業主的肯定，整個投訴問題才能算全部解決。而且處理過程、細節、時間、結果都可以在電腦管理平臺上一目了然。

　　劉沛君一再強調，物業服務事無巨細，除了治理小區衛生環境、整頓治安、檢查消防設施、興建便民生活設施，以及提供水、電、氣、暖、有線電視等社會公共服務部門應實行的終端服務外，還要根據業主的群體特征的需求，提供個性化的服務。

• ·與上海熱線強強結盟 搜房網升級家居產業服務
• ·你準備好御寒棉衣了嗎?諾菲爾陪你溫暖“過冬”
• ·魅力高層收官巨獻 大同凱德世家歡迎業主回家
• ·剛需成為大同樓市置業主角 緊湊小三室受青睞
• ·佛山百業主五年拿不到房產證要求限期退房
• ·為業主創造最為優質的生活空間撐起一把安全傘
• ·老業主不滿開發商降價 杭州三天上演三場“房鬧”
• ·太原某房產公司員工虛假銷售 導致業主八年不見房產證