從幾年前的蜂擁而上，到現在的紛紛撤離，在物業公司身上，發生了喜劇性的轉變。實際上，由于物業公司的賬目不夠透明，每個小區都有一筆糊涂賬。朗琴園小區業主論壇上，業委會公示了一封致嘉浩物業的《關于物業違約支取酬金的警示》。函件稱，據對物業公司財務收支的審計，2007年11月18日至2010年5月31日，物業未經業委會審批，擅自違規支取服務酬金近98萬元。

小區物業管理
 

　　自從建外SOHO的物業糾紛和爆出的資金黑洞，僅僅是缺乏自律的物業公司的“冰山一角”。事實上物業管理更大的問題還在其后。由于近年來不斷上漲的物價，導致不少自負盈虧的物業公司難以支撐，紛紛要求撤離。

　　“2010年10月，第一太平戴維斯要撤出朝陽園了。最早朝陽園的物業管理費是每平方米8元多/月，后來由于業主不滿，逐漸調整到4元多/月。現在這個費用物業公司認為沒法再接管了，下一家是誰現在還沒定。”一位朝陽園業主告訴記者。

　　“業委會監督物業，業主監督業委會，這都非常正常。”物業專家舒可心接受記者采訪時表示，由于我國關于小區物業的設計是包干制，再加上物業費是一個恒定的價格，要求物業公司自負盈虧，這樣就導致業主只有義務交費，而沒有知情權。同時導致物業公司以省錢為第一要務，因為每省一分錢，相當于物業的利潤就增加一分。但近幾年來隨著CPI的上漲，工人等成本不斷增加，小區很多設施出現維修問題，物業費開始難以維持小區運營，因此出現了物業管理的種種亂象。

　　此外，舒可心也表示，業主也應該體諒物業公司，不應該一味要求降低物業費。因為這關系著物業服務的品質。物業費過低導致小區環境出現問題，吃虧的最后還是廣大業主。

　　家住國美第一城的李虹(化名)近日發現，今年夏天的社區，顯得有些不同了。小區池塘里的水似乎比往年少了一些，魚也少了一些。死掉的樹無人補種。草地上的荒草長的近半米高，才來了兩個家庭婦女模樣的除草工人，用大剪刀打出坑洼不平的草坪。

　　類似物業管理的亂象，在北京各個小區愈演愈烈。有的小區物業攜款潛逃，造成巨大的資金黑洞;有的小區物業主動拒絕管理小區，讓小區變成垃圾場;還有的頻繁更替物業公司，但服務質量并未改變。

　　“物業費并沒有降低，但是服務卻一年不如一年，保安的身板一年比一年瘦弱矮小，人數也日漸減少。”李虹這樣抱怨著。服務國美的天岳恒物業公司，是北京市最早一批物業公司，在物業管理方面有一定經驗。即使如此，從業主入住以來，各種矛盾依然不斷。

　　此外，大部分小區物業公司還有自己額外的運營收入。有些小區物業的業務范圍相當繁雜：可盈利的項目包括，出租地下室收益或代業主出租房屋的管理費;小區收廢品管理費，小區內公共區域廣告收入及商家的小區推廣活動營收，出售業主手機和個人信息給中介公司，出售小區內廢舊器材，增收車輛管理費等等。

　　有業內人士認為，評估一個社區是否進入到良性運營的標準，至少有以下兩點：第一，社區有沒有一系列有效的合約(或制度)在發揮作用?第二，有沒有不同的、有時是相互制約的壓力集團(或者說利益集團)正在對社區提出目標和任務?開發商介入，也是另一種制約力量。多年來物業管理行業創新與自強不足，越來越缺乏規范有效的運作機制，企業在發展與積累的過程中，不得不屈服于簡單的叢林法則。這是導致物業公司糾紛不斷的根本原因。

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