"提升物業管理水平,努力改善人居環境"成為近來太原市物業管理工作的集中體現，日前，太原市召集六城區物業行政主管部門的負責人對物業管理現狀、物業小區城鄉清潔工程情況等問題進行了交流，對存在的問題進行了分析，提出了相應的解決辦法。

　　一、存在的問題：

　　1、服務意識不夠，我們為業主和物業公司服務意識不高;物業公司為業主服務意識不夠。

　　2、深入基層不夠。以前的管理，偏重資質管理，缺乏經常性深入基層工作。

　　3、業主委員會成立率不高。太原市目前的業主委員會成立率只有7-8%，省住建廳要求在2015年業主委員會成立率要達到50%。

　　二、整改措施：

　　1、強化服務意識。一是同物業協會對物業企業資質審批流程進行了重新整合，嚴格了準入條件，規范了審批程序，讓服務對象對整個辦證流程都非常明了。二是要求我處人員對待來人、來電話反映問題的，要熱情接待，耐心解答。

　　2、加大監督指導力度，發揮業主委員會的作用。加大對企業的監督指導力度，推進物業管理納入社區建設，物業公司與所在社區建立協作關系，利用社區的協調能力和物業公司的人力、物力資源，互助工作，共同完成社區的各項任務，及時化解物業管理領域的各類矛盾問題。

　　3、完善企業信用制度建設，扶優淘劣。建立全市統一的物業管理信息系統，構建企業信用管理平臺，推進物業資質管理向信用管理、靜態管理向動態管理的“兩個轉變”，把行業監管重心轉移到項目監管上來，嚴格動態考評考核，完善準入退出機制。6月底前將物業服務企業的資料全部錄入信息網，將業主評價納入物業企業信用管理內容。做好國優和省優示范項目的準備工作。結合城鄉清潔工程開展，對物業小區管理中實行星級評定，每季度公布檢查情況，并進行排隊，獎優罰劣，淘汰有不良記錄的物業服務企業。

　　4、積極探索建立業主委員會成員培訓、監督、考評機制。加強街道辦事處、鄉鎮對業主大會的指導、監督職能的落實，充分發揮業主大會、業主委員會代表和維護全體業主合法權利的作用，積極參與社會管理的各項內容。做好業主委員會培訓的前期準備工作，規范業主委員會的組建和運作。

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