單元門口的采暖費收取通知
　　隨著最強冷空氣的來襲，取暖進入了倒計時，隨之而來的問題更是不少。今日，不斷有網友在論壇上反映，物業公司將物業費與采暖費捆綁收取，引起業主不滿。昨日，記者就此事對幾個小區進行了走訪調查。
　　記者在北杜花園小區看到，小區內每個單元的樓下都貼著一張物業公司的通知，上面寫著：“按照市政府要求，從本月15日開始收繳采暖費，收費仍執行采暖標準即非居民采暖價格為每采暖期每平方米31元，居民采暖價格為每采暖期每平方米22元。11月10日前必須將采暖費交供熱企業，否則不予供熱。”通知的張貼時間是10月8日。除此之外，通知上還寫著：希望大家在繳納采暖費的同時繳納物業費。
　　小區業主向記者透露，看到通知后，他們就向物業進行了詳細地咨詢，咨詢的結果是，業主必須在交清以前拖欠的物業費后，再繳納采暖費方能供熱，單一交納任何一項，物業公司都不予供熱。此項措施在北杜花園業主間引起了軒然大波。
　　一位業主倒苦水般地告訴記者，“要是物業服務做得好，我們怎么會不交物業費?物業這么做也過分了，這是強迫業主交物業費。”
　　另一位業主也認為：物業費和暖氣費是兩碼事，一碼歸一碼，不能拿取暖要挾物業。
　　物業公司：物業公司也是公司 經營也要經費
　　記者就此問題咨詢了該小區的物業公司。一位不愿透漏姓名的工作人員說：“許多業主幾乎沒有交過物業費，畢竟物業公司也是公司，虧本運營是任何一個公司都不愿意的。這次將物業費和供暖費捆綁收取也是無奈之舉，物業服務費和供暖是分不開的，供熱公司只負責將熱力送到交換站，而供熱交換站是由物業公司管理的，供熱交換站運行費、人工費及設備管理費等費用都需要從物業公司支取，只交暖氣費是絕對無法滿足供熱需要的。”
　　居民投訴之一——滿地的垃圾
　　業主：物業公司不作為 拒交物業費是我們在維權
　　原來，石家莊不少小區都存在長期拖欠物業費的問題，物業公司是想借收取取暖費的機會將物業費收齊。物業費是業主委托物業管理單位對居住小區內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用，這是每戶業主都應該自覺繳納的，為什么小區的業主不交物業費呢?記者對此進行了調查了解。
　　業主王先生向記者反映，大家對物業公司的服務一直都不滿意，因為物業公司連最起碼的及時清理垃圾都做不到，而且，現在小區內停車必須租車位后才能辦理出入證，這讓作為有車一族的他感到非常不方便，因此，王先生認為不繳納物業費也是他維權的一種手段。
　　業主周女士也多次向物業反映小區管理混亂的問題，物業均沒有明顯的改進，因此業主只能不交物業費，希望引起物業公司足夠的重視，沒想到物業公司用了這樣的一種方法強制收取物業費，感到很不滿。
　　物業公司認為：業主向物業反映沒有得到解決，就以此為借口拒絕繳納物業管理費是不明智的。業主不交物業費也是得不到物業服務的原因之一。現在1元/平米的物業費應該是很合理的，公司一定會讓大家的每一分錢得到最充分的利用。對于居民們提出的問題，公司現在也正在努力解決，一定會給大家一個滿意答復。
　　最新的試水通知
　　部分業主已經繳納物業費和取暖費
　　居民劉大爺也認為物業公司沒有盡到應有的職責。但是劉大爺家已經交上了拖欠的物業費并繳納了采暖費。“年紀大了，經不起折騰!”劉大爺無奈的對記者說。
　　還有部分居民認為，物業公司此舉雖然不恰當，但是，公司運營也需要經費，大家對物業公司有不滿應該更理智的與物業進行交涉，不交物業費并不明智，為了物業費而不能供熱更是得不償失，因此，他們早已將物業費和采暖費交齊了，只等著試水供熱。
　　另據該工作人員透露，現在已經有部分業主主動繳納物業費與采暖費，但還有一部分業主尚未繳納。小區將在10月30日和31日試水兩天。
　　布告欄里的基本服務標準
　　律師解讀：收物業費時同供曖費“捆綁”純屬壟斷行為
　　記者就此事采訪了相關法律界人士，他表示，目前，市民在購買住房后是無法選擇供暖企業的，供暖企業應當依法經營，誠實守信，嚴格自律，不得利用其控制地位或者專營專賣地位損害消費者利益。根據法律規定，沒有正當理由，不得限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易;沒有正當理由，不得搭售商品、或者在交易時附加其他不合理的交易條件等。由此可見，物業在收物業費時同供曖費“捆綁”，屬于典型的壟斷行為，對于自己取曖的用戶，就屬于剝奪了消費者的選擇權行為，侵害了消費者的權益，應當糾正。

　　業主與物業公司：與其針鋒相對，不如和氣生財
　　在不少小區的入口處，都有一個《石家莊市住宅物業基本服務標準》，上面注明：有效投訴處理率應達到100%。這就要求物業公司對業主的投訴有足夠的關注和重視，能夠及時有效的處理與業主之間的矛盾和沖突。
　　以《基本服務標準》的第10條為例，《標準》中要求：“垃圾及時清運，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。”然而，在記者采訪之時，很多小區的垃圾桶外都有垃圾堆放，也無怪乎業主對物業公司不滿了，試想，誰不愿意生活在一個整潔、衛生的環境中呢?如果物業公司服務完善，業主又怎會不愿交納物業費呢?
　　業主與物業公司之間除了利益關系，更重要的是消費者與服務者的關系，因此，只有物業公司嚴格遵循行業規范，使作為消費者的業主能夠享受到應該享受的服務，才不會使繳納物業費成為一個難題，自然也不會出現“強制”繳費的情況。
　　實行物業費和取暖費綁定注定只是徒勞，靠這樣收上來的物業費會是物業公司的運作陷入惡性循環，其結果就是剝奪了物業公司自己的立足之地。只有做到及時與業主溝通，提升物業服務質量，才是收取物業費的根本方法，才能使企業獲得真正利益。作為一個企業，一旦在信譽上有所失，必然不能健康發展。一個物業公司，如果在服務上寒了業主的心，不僅不能在行業立足，更可能影響到所在樓盤的后期銷售等一系列運營。因此，將物業費與采暖費綁定收取，雖在一定程度上解決了物業公司當前面臨的困境，卻無疑為今后的發展埋下了一顆定時炸彈。因此，這種做法，頗值得物業公司深思，請不要為了眼前利益，寒了業主的心。

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